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挽回损失6.6万元!消费者对内蒙古邮政业申诉处,明港陆海

  今年4月,自治区邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉291件。以上申诉经中心调解目前已全部妥善处理,共为消费者挽回经济损失66323.4元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%,对企业申诉处理结果满意率为100%。

  申诉中涉及邮政服务问题的27件,涉及快递服务问题的264件。消费者申诉邮政服务的主要问题表现在投递服务和延误方面。对快递服务申诉的主要问题是丢失短少和延误,占比分别为44.5%和33.3%。(内蒙古日报社融媒体记者高慧)

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