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公共场所安全责任者走点心吧!,tokyo hot n0668

12月8日,在上海市飞洲国际商场的一家商铺内,一架立式试衣镜突然倒下,砸伤了6岁女孩姚某。姚某被家人送医后因伤势过重不幸身亡。

服装类商场或门店都离不了试衣镜,这一常见之物却夺走了6岁女孩的生命,让人震惊和不可思议。在这起事件中,孩子的监护人是否存在监护不当的问题还有待权威判定,但是,作为公共场所的管理者,商场显然未尽到安全保障义务。这也敲响了警钟,即公共场所管理者理当最大限度地排除安全隐患,让消费者免遭飞来横祸。

根据侵权责任法,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。消费者权益保护法也规定,宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。

之所以强调经营者的安全保障义务,主要在于经营者面对的是不特定的消费者,其中既有年轻体壮者,也有活泼好动者,更有老幼病残者,既有小心谨慎者,也有粗枝大叶者。这决定了此类场所必须考虑到多数人的性格特征和注意程度,适用更严格的安全保护标准。

尤其是,经营者更清楚经营场所内相关设施的性能和安装状况,因而具有更强的预见风险和控制风险能力。消费者则不同,大多数人知晓自己家中相应家具的安装情况,却不了解公共设施的相关情况。那么,经营者显然更应承担安全保障义务,采取警示、加固、提醒等必要措施避免消费者人身安全受到侵害。值得注意的是,这是经营者的法定义务,不得随意减轻和免除,更不得将该安全保障义务转嫁为消费者的注意义务。也就是说,只要不是消费者故意“碰瓷”,凡是在经营场所内受到侵害的,均应视为经营者未尽到安全保障义务。

需要说明的是,这里的“消费者”是相对于“经营者”而言的泛称,即并不是购买了商品的人才是消费者,凡是逛商场、门店者均视为消费者,哪怕是从商场路过闲逛的,或者是到超市寻找卫生间的,都属于消费者权益保护法所规定的”消费者“,经营者都应尽到安全保障义务。

总而言之,对于普通人来说,注意安全,不从事高危活动是自身责任。但作为公共场所的管理者和经营者,不能懈怠侥幸,必须尽到更高的安全保障义务,确保该场所内的相关设施符合安全标准。这样方能有效避免“夺命试衣镜”式悲剧,让消费者少些天降之祸。

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